TÉRMINOS Y CONDICIONES

Pictura es un emprendimiento que opera en Bogotá Colombia, el cual ofrece ilustraciones con motivos de naturaleza, para ser estampados en camisetas de algodón, según la elección del cliente. No somos un almacén de camisetas que cuente con un inventario físico en bodega, sino que en la medida en que el cliente encargue una camiseta, con una ilustración del catálogo del que disponemos, es cuando iniciamos el proceso de estampado. Razón por la cual el tiempo de entrega de nuestros productos es de 5 a 7 días hábiles, desde el momento en que se verifica el pago, iniciáremos el proceso de preparación de la prenda y del estampado de la o las camisetas.

El envío de cualquier producto comprado a través de este portal tendrá un costo adicional, establecido para Bogotá y para otras ciudades. Para cualquier compra es indispensable llenar el formulario con los datos solicitados, para con ello poder llevar la trazabilidad de los pedidos y lograr su entrega final.

Restricciones de uso
Todas las ilustraciones, fotografías, logos, gráficos y en general la información contenida en www.diseñoimagen.co/pictura están protegidos por la ley de derechos de autor, razón por la cual este material no podrá ser utilizado sin el previo consentimiento de su autor.

Política de cambios
El cambio de productos adquiridos a través de este portal tiene las siguientes condiciones:

• El cliente deberá informar a través de la opción contacto de este portal, o a través del correo [email protected], sobre su intención de hacer un cambio.
• El plazo mínimo para informar y hacer la devolución de la prenda para cambio es de 15 días calendario, desde el momento de recibir el o los productos. Cuando tengamos conocimiento de ello, iniciaremos el proceso de recibo de uno o más productos y la verificación de su estado.
• El producto debe ser devuelto en perfecto estado, tal y como se encontraba cuando fue entregado al cliente, en el mismo empaque. También debe ser anexado el comprobante de compra.
• Si la devolución es por talla, se realizará el cambio por otra talla y con la misma referencia de ilustración.
• La entrega de los productos se hará a través de un proveedor de mensajería cuyo costo asumirá Pictura.
• Cuándo hayamos confirmado el buen estado de los productos por cambio, le enviaremos un correo confirmando su solicitud.
• Por ningún motivo se hará devolución de dinero por cambio de la prenda. Está será cambiada por otra prenda.
• El tiempo de envío de su nueva prenda por cambio, será de entre 5 y 10 días calendario.

Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 480 de 2011), todo consumidor tiene derecho a reversar una compra, en el término de cinco (5) días hábiles, termino después del cual ya no procedería esta solicitud. Los días se cuentan a partir de la fecha de pago del producto a través de los medios aquí previstos. Qué hacer:

• El cliente deberá informar a través de la opción contacto de este portal, o a través del correo [email protected], sobre su solicitud de retracto.
• Hecha la solicitud, el cliente deberá remitir el o los productos, en caso de haber sido enviados por Pictura. Todos los costos de devolución de camisetas será asumido por el cliente.
• Cuando tengamos conocimiento de ello, iniciamos el proceso de recibo de uno o más productos y la verificación de su buen estado.
• El producto debe ser devuelto en perfecto estado, tal y como se encontraba cuando fue entregado al cliente, en el mismo empaque. También debe ser anexado el comprobante de compra.
• Cuando hayamos confirmado el buen estado de los productos por retracto, le enviaremos un correo confirmando su solicitud y será devuelto el importe total de la compra realizada. A través del mismo canal de compra ofrecido por este portal: Daviplata o Nequi. En un término que no podrá exceder los 30 días calendario.

En cuáles casos también aplica la reversión del pago:

• Cuando el o los productos adquiridos no hayan sido entregados en el plazo de 30 días calendario, a partir de la compra.
• Cuando la o las camisetas entregadas no correspondan con las características
• indicadas (color de camiseta, talla e ilustración) en el proceso de compra, a través del portal de Pictura.
• Cuando el producto entregado este defectuoso.
• Cuando el cliente haya sido objeto de fraude.
• Cuando el proceso de pago corresponda a una operación no solicitada.

Las prendas devueltas por cambio o retracto deben cumplir los siguiente requisitos:

• No haber sido usada.
• No estar sucia por el uso de desodorante o químicos que deterioren la tela.
• No haber sido alterada o modificada.
• El estampado no puede estar deteriorado, desteñido o alterado.
• Estar en la misma condición en la que fue adquirida.

Para mostrar los colores de las camisetas y de las ilustraciones en este portal se ha hecho un esfuerzo tecnológico para que sean lo más parecidos a la realidad. Sin embargo, la calidad de su monitor y su configuración, podrían alterar de alguna manera la fidelidad de los colores en pantalla, razón por la cual no es posible asegurar un 100% de fidelidad cromática.

Al acceder y utilizar el sitio www.diseñoimagen.co/pictura, el cliente acepta que está sujeto a los Términos y Condiciones, así como con las leyes Colombianas vigentes.

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada y complementada a medida que así se requiera para mejorar nuestro servicio.